نظره عامه
- OMA Emirates Call Center Solution هو منتج يلبي الحاجة المحددة لإدارة علاقات العملاء. تحتوي هذه الوحدة على نظام إدارة قائمة الانتظار ، ونظام مراقبة في الوقت الفعلي ، ونظام إدارة الشكاوى ، ونظام إدارة التصعيد ، ووحدة تفاعل العميل المزدوجة ، ووحدة تكامل الواجهة الخلفية ، ونظام الاستجابة الصوتية الداخلي ونظام إدارة SLA.
